Vstupujete na stránky pro osoby starší 18 let.
Kliknutím na tlačítko „Vstoupit“ prohlašuji, že jsem starší 18 let a nepřipustím, aby ke zde uvedeným datům přistupoval kdokoli nezpůsobilý či nezletilý.
Vstupujete na stránky pro osoby starší 18 let.
Kliknutím na tlačítko „Vstoupit“ prohlašuji, že jsem starší 18 let a nepřipustím, aby ke zde uvedeným datům přistupoval kdokoli nezpůsobilý či nezletilý.
Vánoce v klidu s oranžovým tlačítkem na Heurece
Někdy se stane, že se Ježíšek dárkem netrefí do vkusu. S nákupem přes oranžové tlačítko „Koupit na Heurece“ však zboží vrátíte během 3 měsíců od nákupu, a to navíc bez závazku výměny za jiné zboží. Jednoduše pošlete zboží zpět prodejci a do 14 dnů dostanete peníze na svůj účet.
Nevhodné dárky vyměňte zdarma až po svátcích
Kupujete dárek, kterým si nejste tak úplně jisti? Možná jej budete chtít vrátit, možná ne, ale zákonných 14 dní je zkrátka příliš krátká doba. A přesně proto jsme našim zákazníkům lhůtu pro vrácení zboží prodloužili. Právě na vánoční dárky se to přece hodí nejvíc. Prodloužení platí pro nerozbalené a nepoužité zboží.
Jak poznám, že nakupuji přímo přes Heureku?
Každý produkt skladem, u kterého se zobrazuje oranžové tlačítko „Koupit na Heurece“. To znamená, že si produkt objednáte přímo na Heurece a dodání zajistí konkrétní e-shop. My se postaráme o to, aby vše proběhlo hladce, a pokud by se zbožím nebo jeho doručením byly nějaké problémy, vyřešíme je za vás. Zboží vám stále odesílá konkrétní e-shop a doba dodání se neprodlužuje, ba naopak - my vám dáváme extra záruky. Vy tak máte jistotu rychlého doručení a nákup bez starostí. Více najdete na stránce o výhodách oranžového tlačítka Koupit na Heurece.
Jedinou podmínkou je, že daný produkt musí být nepoužitý a nerozbalený. Na rozbalené zboží se vztahuje 14denní lhůta pro vrácení.
Podle § 1837 Nového občanského zákoníku o odstoupení od kupní smlouvy pak ani ve 14denní lhůtě nelze vracet např. elektronické licence, zboží na míru, výrobky podléhající rychlé zkáze či zboží, které není možné vrátit z hygienických důvodů.
Pro vrácení zboží zdarma stačí...
Nakoupili jste přímo na Heurece a zboží splňuje zákonné podmínky pro vrácení ve 14denní lhůtě, respektive 90denní lhůtě (nerozbalené a nepoužité zboží)? Máte možnost vrácení zdarma!
- Přihlaste se do svého uživatelského účtu na Heurece a v sekci Objednávky u vybraného produktu klikněte na možnost „Vrátit zboží“.
- Vyplňte všechny potřebné údaje a požadavek na vrácení odešlete.
- Na e-mail vám zašleme potvrzení obsahující odstoupení od kupní smlouvy. To si vytiskněte a spolu s okopírovanou fakturou dodanou prodejcem jej přidejte ke zboží.
- Vracený produkt s dokumenty pečlivě zabalte a odneste na svou oblíbenou pobočku Zásilkovny. Zde budete potřebovat pouze unikátní kód pro Vrácení zdarma.
- Chcete vědět, kde se zrovna vrácené zboží nachází? Sledovat ho můžete pomocí trasovacího čísla na stránce pro sledování zásilky.
- Do 14 dnů od doručení vráceného produktu prodejci obdržíte své peníze zpět na vámi uvedený účet.
Jaké limity platí pro rozměry zásilky?
- Minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm
- Maximální hmotnost zásilky: 10 kg
- Maximální rozměr jedné strany zásilky: 120 cm
- Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 150 cm (např. zásilka o rozměrech 60 × 50 × 40 cm)
Více o spolupráci se Zásilkovnou
Tip: Nejste na Heurece registrováni, a tak o vrácení nemůžete přes administraci požádat? Napište nám e-mail na [email protected], kde uveďte číslo objednávky začínající na 81..., svůj bankovní účet a název produktu k vrácení. O zbytek se postaráme.
Vrácení zboží je zdarma
Stačí splnit podmínky, požádat o vrácení přes naši administraci a balíček odnést na Zásilkovnu.
Online platby podle vašeho gusta
Využijte při nákupu přes Heureka oranžové tlačítko „Koupit na Heurece“ online platby platební kartou, převodem či přes platební bránu. Bez ohledu na to, jestli to e-shop umožňuje.
Nákup na stovkách e-shopů jednoduše a rychle
Objednání přímo na Heurece je pro uživatele jednoduché a příjemné. Navíc jeden registrovaný účet na Heurece stačí k nakupování na tisících webových stránkách. Už nemusíte vyplňovat stále dokola osobní údaje v objednávce, protože se automaticky propíší s každým nákupem.
Vyřešíme vaše problémy s nákupem. A bez řečí.
Stačí nakoupit přes oranžové tlačítko „Koupit na Heurece“ a kvalitu obchodu, pomoc při řešení problémů, snazší reklamaci nebo vrácení zboží zdarma máte zaručené.
Co vám nákup přes oranžové tlačítko přinese?
- Do nákupu přes oranžové tlačítko „Koupit na Heurece“ se mohou zapojit pouze e-shopy s certifikátem Ověřeno zákazníky. Žádný vykutálený podvodník si tak na vás nepřijde.
- Pokud zaplatíte předem a objednané zboží náhodou nepřijde, o vrácení peněz se postaráme my. Klidně z vlastní kapsy.
- U problémů s dodáním i při doručení špatného nebo poškozeného produktu se obracejte na nás. Komunikaci s e-shopem rádi vezmeme za vás.
- Nákup přes oranžové tlačítko vám zajistí bezproblémovou reklamaci i úhradu škod v případě, že se při jejím řešení vyskytne jakýkoliv problém.